Mini PC Lenovo T60e 
Expedição
Todos os artigos assinalados no website como "Disponível em loja" encontram-se disponíveis para levantamento na loja física da VilaWeb, na Rua Major António Fernandes Varão D2 R/C 5000-055 Vila Real.
Todos os artigo assinalados no website como "Disponível por encomenda" encontram-se disponíveis em loja física da VilaWeb num prazo de 24/48 horas úteis.
Envios por Transportadora
As encomendas com stock físico e pagamentos confirmados antes das 17:30h serão enviadas no mesmo dia (dias úteis) e entregues no dia útil seguinte, salvo excepções nas quais a VIlaWeb não é responsável, como atrasos logísticos associados à transportadora ou eventos climáticos.
Envios por Transportadora
As encomendas com stock físico e pagamentos confirmados antes das 17:30h serão enviadas no mesmo dia (dias úteis) e entregues em 24/48 horas, salvo excepções nas quais a VIlaWeb não é responsável, como atrasos logísticos associados à transportadora ou eventos climáticos.
Envios via CTT Expresso Registado
As encomendas feitas antes das 18:30h serão enviadas no dia útil seguinte e entregues nos prazos indicados pelo serviço CTT para as ilhas.
Entrega
Se não estiver na morada de envio para receber a encomenda, considere enviar a mercadoria a alguém em quem confia para aceitar e assinar a receção da sua encomenda.
Assim que a mercadoria estiver pronta para ser enviada ou tiver sido expedida, já não poderá alterar o endereço de entrega. A propriedade e o risco de perda de todos os produtos passam para o comprador no momento da expedição.
Deverá sempre confirmar o estado da embalagem no momento da entrega e informar o estafeta se existir algum dano.
Todos os envios efetuados pela Vilaweb, independentemente da transportadora selecionada, apenas poderão ser entregues sob indicação do código PIN atribuído á entrega, ou mediante assinatura do recetor.
Se a encomenda não for entregue devido à ausência do destinatário ou porque não foi recolhida na transportadora por este, poderá agendar uma nova entrega num prazo de 24 horas.
Terá, para isso, de nos enviar e-mail com número do pedido para o email encomendas@vilaweb.pt
No caso da responsabilidade da falha de entrega ser do comprador/recetor serão cobrados custos adicionais de nova entrega. No caso da responsabilidade da falha de entrega ser da nossa transportadora, a VilaWeb assumirá todos os custos associados para nova expedição/entrega.
NOTA: A ausência de indicação na guia de transporte (por qualquer destes métodos de envio) sobre possíveis danos exteriores, o envio não poderá ser reclamado, ficando assim à responsabilidade do cliente a identificação de danos externos nas embalagens recebidas pelas transportadoras.
Confirme sempre no ato de entrega a integridade do seu pedido!
Garantias
Todos os artigos vendidos na VilaWeb.pt beneficiam de 3 anos de garantia, conforme previsto pelo Decreto‑Lei n.º 84/2021. Esta garantia cobre defeitos de fabrico, falhas de funcionamento e problemas que não resultem de uso indevido.
Todos os artigos em forma de peça de substituição (componentes de desgaste, como baterias, carregadores, covers, entre outros) vendidos na VilaWeb.pt beneficiam de 12 meses de garantia, conforme previsto pelo Decreto‑Lei n.º 84/2021. Esta garantia cobre defeitos de fabrico, falhas de funcionamento e problemas que não resultem de uso indevido.
Todos os artigos usados ou recondicionados vendidos na VilaWeb.pt beneficiam de 6 a 12 meses de garantia, conforme previsto pelo Decreto‑Lei n.º 84/2021. Esta garantia cobre defeitos de fabrico, falhas de funcionamento e problemas que não resultem de uso indevido.
Todos os produtos nesta categoria são rigorosamente testados antes do envio.
Se o produto apresentar algum defeito, deve contactar-nos através de:
Email: geral@vilaweb.pt ou do Formulário de contacto disponível no site
Pedimos apenas que nos indique:
Número da encomenda
Descrição do problema
Fotografias ou vídeo (quando aplicável)
A nossa equipa responde rapidamente e acompanha todo o processo.
No caso de ter efetuado a sua compra no nosso website, poderá aceder á sua página de cliente e abrir uma RMA do produto em questão.
A garantia não cobre:
Danos provocados por uso indevido
Quedas, impactos ou líquidos
Modificações não autorizadas
Desgaste natural de componentes consumíveis
Devoluções
O cliente tem o direito de devolver qualquer produto adquirido na VilaWeb.pt no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de apresentar motivo.
Condições para devolução:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
Deve incluir todos os acessórios, embalagens e manuais originais.
Produtos selados (como eletrónicos) devem manter o selo intacto.
Não aceitamos devoluções de:
Produtos danificados por uso indevido
Artigos sem embalagem original ou incompletos
Produtos personalizados ou feitos por encomenda
Devolução por arrependimento (14 dias): o cliente suporta os custos de envio.
Devolução por defeito ou garantia: a VilaWeb.pt suporta os custos após validação do problema.
geral@vilaweb.pt Para devoluções ou acionamento de garantia, envie-nos para o nosso email geral@vilaweb.pt ou através do Formulário de Contacto do nosso site:
Número da encomenda
Nome completo
Descrição do problema
Fotografias ou vídeo (quando aplicável)
A nossa equipa responde rapidamente e acompanha todo o processo.
No caso de ter efetuado encomenda diretamente no nosso site, poderá também abrir RMA do(s) produto(s) na sua conta cliente, entrando no número de pedido e selecionando o(s) respetivo(s) artigo(s).
🕒 Prazo para Devoluções
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. Durante este período, o cliente pode devolver o produto por qualquer motivo, desde que cumpra as condições abaixo.
📌 Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceite, o produto deve:
-
Estar em perfeito estado, sem sinais de uso indevido.
-
Conter todas as peças, acessórios e embalagens originais.
-
Incluir a fatura ou comprovativo de compra.
Produtos personalizados, selados por motivos de higiene ou segurança e posteriormente abertos podem não ser elegíveis para devolução, conforme legislação aplicável.
💰 Reembolsos
Após recebermos e verificarmos o produto devolvido:
-
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias.
-
O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
Se o produto apresentar sinais de uso ou danos não relacionados com o transporte, poderemos aplicar uma redução proporcional no valor do reembolso.
🚚 Custos de Devolução
-
Se a devolução for por desistência (direito de arrependimento): O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
-
Se a devolução for por defeito, erro no envio ou produto danificado: Nós assumimos todos os custos de devolução e substituição.
📬 Como Solicitar uma Devolução
Para iniciar o processo, o cliente deve contactar-nos através de:
-
Email: geral@vilaweb.pt
Após o contacto, forneceremos instruções detalhadas para o envio do produto.
📦 Produtos Danificados ou com Defeito
Se o produto chegar danificado ou com defeito:
O cliente deve comunicar-nos no prazo de 48 horas após a entrega.
-
Poderemos solicitar fotografias para agilizar o processo.
-
Substituiremos o produto sem custos adicionais ou efetuaremos o reembolso total.
🔄 Trocas
Também aceitamos pedidos de troca dentro do prazo de 14 dias, desde que o produto cumpra as condições de devolução. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.